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桃江縣推進“網上辦事”規范行政審批權

來源:縣政務中心  時間:2013-12-25 16:16:34   作者:莫毅雄  黃精文 閱讀:
 

  今年來,桃江縣以創建全國電子政務試點縣為契機,大力推進電子政務建設,著力打造網上政務服務平臺,實現網上辦事辦件6100多件,有效規范了審批權力,提高了辦事效率。

  一是辦事平臺全覆蓋。構建了縣鄉村三級互聯互通的電子政務外網,網絡覆蓋了全縣111個正科級以上單位及部分村(社區)。對“桃江縣行政審批與電子監察系統”進行了數次修改完善,實現了系統的本土化,并與省、市電子政務外網成功對接,實現省市縣之間、縣內部門之間、縣鄉(鎮)之間數據共享。2013年,經縣審改辦清理后的136項行政許可、19項非行政許可審批、281個辦事項目、60個服務項目全部修改調整到系統中,每個項目都可以通過行政審批系統來受理辦結。

  二是辦事流程全固化。對清理核定后的政務服務事項按照工作運作程序、環節、期限等要求,編制權力運行流程圖,全部固化到系統,實現了自由裁量權由“自由”向“不自由”的轉變。同時,明確了相對人的權力、投訴舉報途徑和方式,實現權力固化、流程清晰、權責明確,促進了行政職權的全面規范。今年,共回復咨詢155起,受理投訴60起。

  三是辦事過程全上網。把行政審批的各個操作流程和辦理環節全盤“搬”到系統,使項目審批的時間、內容均由計算機記錄在案,全程留痕,實現權力運行過程、結果網上公開,從技術上避免人為因素干擾。積極探索網上遠程審批,選定工商、安監、畜牧等11個部門辦件量較大的15個事項先行先試,出臺了具體的網上審批操作辦法,著力解決辦事群眾下載難、審核難、上傳難的問題。同時,大力推行網上交易,在縣政府門戶網建立交易子網,由潛在投標人自行下載交易信息,采取取消現場報名、實行資格后審、設立保證金保密賬戶等措施,有效遏制圍標串標。

  四是辦事行為全監控。制訂了《桃江縣政府信息公開和政務服務電子監察工作規則》,嚴格實行定崗、定責、定時制,對辦事人員服務情況進行實時監察,視頻監控和電子監察信息直達縣委書記、縣長和有關職能部門辦公室。根據電子監察規則,開發出手動發放紅黃牌功能,全年縣紀委效能室共發放涉及行政不作為亂作為行為的黃牌9張。

  五是辦事結果全評價。將行政審批系統與移動短信平臺對接,群眾對辦件流轉的情況通過短信即可知曉。在每辦完一個事項便可收到服務評價短信,群眾可直接回復數字表示滿意或者不滿意。試運行以來,共收到群眾回復2065條,其中非常滿意1480條,滿意583條,總體滿意率達99.9%。(莫毅雄 黃精文)

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